INFORMAÇÕES
Orientação aos Clientes
Prezado Cliente,
Os esclarecimentos a seguir serão úteis durante sua permanência no Hospital Santa Mônica. É importante que você leia com atenção, e em caso de dúvidas, estamos à sua disposição.
Para procedimentos Cirúrgicos
Usuários Unimed: Comparecer diretamente na sua operadora para procedimentos de autorização, com a guia do procedimento e exames de laboratório e de imagem se possuir.
Usuários dos demais convênios: Comparecer ao Hospital com os seguintes documentos:
Pré-Internação
Pensando em sua comodidade e segurança, o Hospital Santa Mônica disponibiliza o serviço de pré-internação para que, quando você chegar no Hospital, o seu processo de internação seja mais ágil.
O funcionamento da pré-internação é de segunda a sexta-feira, de 10:00 às 20:00 horas, e aos sábado/domingos/ feriados, de 09:00 às 19:00 horas.
Procurar a Recepção Central do hospital, no mínimo 03 três dias antes da data da cirurgia para realização da pré-internação. É necessário estar de posse dos seguintes documentos:
Internação Hospitalar
Acompanhantes
Horário de Visitas
As visitas são liberadas – exceto quando há proibição médica. Solicitamos aos visitantes evitar permanecer nas acomodações após os horários determinados abaixo, com o objetivo de assegurar o repouso do paciente/acompanhante.
A entrada de visitantes e acompanhantes é proibida em locais como o Centro Cirúrgico e Berçário. Não é permitida a entrada de menores de 12 anos para realizar visitas.
Apartamento
8:00 às 21:00 >> Permitido até 04 visitantes por vez
Enfermaria
10:00 às 21:00 >> Permitido até 02 visitantes por leito
CTI - Centro de Tratamento Intensivo
Segunda a sexta feira >> 09:30 às 10:30 e 20:00 às 21:00
Sábados, Domingos e Feriados >> 15:00 às 16:00 e 20:00 às 21:00
Permitido até 02 visitantes por horário.
UTI Neonatal
08:30 às 21:30 >> Pai e Mãe.
Para avós e irmãos do recém-nascido, é necessário agendar visita diretamente pela supervisão de enfermagem do setor.
Pacientes em isolamento ou precauções
Conforme disposição da Comissão de Controle de Infecção Hospitalar e orientação médica, possuem visitas restritas.
Horário das Refeições no leito
Café da Manhã >> 07:30hs
Almoço >> 11:00hs
Café da Tarde >> 14:00hs
Jantar >> 17:00hs
Recolhimento das bandejas no leito
Café da Manhã >> 09:00hs
Almoço >> 12:30hs
Café da Tarde >> 15:30hs
Jantar >> 18:00hs
Alimentação do acompanhante: As refeições (café da manhã, almoço, café da tarde e jantar) para acompanhantes poderão ser servidas mediante cobertura do plano de saúde. Conforme legislação, os convênios detêm obrigatoriedade de garantir o direito a refeições para acompanhantes apenas para pacientes com até 18 anos incompletos ou pacientes com idade superior a 60 anos.
Alta hospitalar
Após alta médica cliente terá 00:30 (Trinta minutos) para liberação do leito. Não será permitida a saída do paciente do hospital sem a presença de um responsável.
Informações Gerais
Atendimento ao Cliente
O Hospital Santa Mônica valoriza a opinião dos clientes e estamos dispostos a melhorar sempre a qualidade dos atendimentos e dos serviços prestados.
As reclamações \ sugestões podem ser enviadas para o e-mail ouvidoria@hsm.med.br ou realizadas através das pesquisas de satisfação disponíveis em todos os setores.
HOSPITAL SANTA MÔNICA
UNIDADE DIVINÓPOLIS
Rua Pedro Ferreira do Amaral, 33
Padre Libério • Divinópolis/MG
35502-562 • Divinópolis • MG
(37) 2102 5600(opção 1)
HOSPITAL SANTA MÔNICA
UNIDADE NOVA SERRANA
Rua João Caetano Campos, 480
Francisco Lucas • Nova Serrana/MG
35519-000
(37) 2102-5600(opção 2)
Nossos telefones
Recepção Central: 37 2102-5600
Marcação de Consultas: 37 2102-5600
Clínica Urologia/Ginecologia: 37 2102-5680
Exames Endoscopia/Colonoscopia: 37 2102-5600
Pré-internação: 37 2102-5620
Recepção Pronto Atendimento: 37 2102 5610/2102 5616
Ouvidoria: 37 2102 5600 (Opção SAC 9)
Hospital Santa Mônica ® - Todos os direitos reservados